Durante la emergencia en la galería comercial, varios sujetos aprovecharon la confusión para sustraer mercadería mientras los gremiales intentaban poner a resguardo sus pertenencias. Los vendedores expresaron su indignación ante estas conductas ilícitas, criticando que algunas personas se dedicaran al robo en lugar de prestar auxilio a los afectados.
El siniestro se desencadenó en horas de la madrugada de este jueves 6 de agosto por causas aún no determinadas. Hacia las 17:00, gran parte de las llamas ya se encontraba bajo control, aunque equipos de Bomberos y voluntarios continuaron trabajando en labores de enfriamiento y contención.