El sistema ofrece la posibilidad de efectuar reportes anónimos o a nombre de una organización, permitiendo enviar detalles específicos a la administración central. Al ingresar, los usuarios encontrarán la opción ‘¿Qué trámite o requisito deseas reportar?’, donde deberán precisar la región, la institución correspondiente y una descripción detallada de la dificultad encontrada.
Entre las trabas que se pueden denunciar figuran los procedimientos redundantes, los pagos no autorizados y las demoras excesivas en los plazos de entrega. Como parte del proceso, se solicita al ciudadano adjuntar un comprobante que evidencie el obstáculo identificado en la gestión pública.
La autoridad gubernamental Lupo enfatizó que Bolivia busca consolidar un Estado que escuche al ciudadano y valore su tiempo, mencionando que diversas reparticiones ya trabajan en la digitalización de sus servicios para agilizar las respuestas.
Asimismo, se ratificó que desde el 1 de junio las instituciones del Órgano Ejecutivo no podrán exigir fotocopias ni certificados impresos para completar trámites. En esta línea, el Segip impulsa una herramienta tecnológica para la validación digital de la cédula de identidad, evitando así el uso de copias físicas.